Spletna stran 3dtapete.si uporabljaja piškotke z namenom zagotavljanja spletne storitve, analizo uporabe oglasnih sistemov in funkcionalnosti, ki jih brez piškotkov ne bi mogli nuditi. Z nadaljnjo uporabo spletne strani soglašate s piškotki. close

POGOSTA VPRAŠANJA

1. TAPETE/FOTOTAPETE

 

Kakšne vrste tapet prodajamo?

    - V našem asortimanu lahko najdete flis (netkane) tapete/fototapete

 

Ali so tapete/fototapete gladke ali teksturirane?

    - Vse naše tapete/fototapete so popolnoma gladke, brez teksture.

 

Kakšna je razlika med tapete in fototapeto?

    - Preprosto povedano, fototapeta je velik vzorec, razdeljen na trakove, ki jih je potrebno razrezati iz zvitka in na steno lepiti v pravem vrstnem redu. Pri tradicionalni tapeti se vzorec ponovi na vsakem zvitku po celotni dolžini.

 

Kaj je tapeta MAGMA?

    - MAGMA je tapeta, ki ima edinstven vzorec po celotni dolžini zvitka. Zasnova tapete vam omogoča, da se popolnoma ujamete z vzorcem in ga prilagodite glede na vaše individualne želje.

 

Ali se cena tapete/fototapete nanaša na m2 ali skupno velikost?

    - Cena je za skupno velikost.

 

Kako se odpošlje tapeta?

      - Tapete so odposlane v zvitku širine 50 cm in 10 m dolžine, tako, da ga lahko izrežete sami (npr. z obrezovalnim nožem). Zvitek je zavit v folijo in pakiran v kartonasti škatli.

 

Kako se odpošlje fototapeta?

      - Fototapete so odposlane v zvitku širine 50 cm, razdeljene na trakove, ki jih lahko izrežete sami. Zvitek je zavit v folijo in pakiran v kartonasti škatli.

 

Kako nalepiti tapete/fototapete?

      - Na vsakem zavitku tapete/fototapete so priložena navodila. Tapete/fototapete naj bodo pritrjene s črtami, lepilo je potrebno nanesti sam na steno in ne na tapeto. Navodila si lahko ogledate na spletni povezavi:

                  - https://3dtapete.si/blog/4_nanos-tapete

                  - https://www.youtube.com/watch?v=O_PtOEJVG5Mknife

                  - PDF: https://3dtapete.si/pdf/obrazci/navodila.pdf

 

Kako izračunati koliko lepila za tapete bo potrebno?

      - Ena vrečka (50g) zadostuje za 5m2 stene.

 

Če lepila nisem kupil v vaši spletni trgovini, kaj potrebujem, da tapeto/fototapeto pritrdim na steno?

      - Priporočamo lepilo Henkel's Metylan Direct za netkane stene.

 

Ali lahko naročim poljubno velikost fototapete?

      - Na žalost ne. Na voljo so samo velikosti, predstavljene na naši spletni strani. Oglejte si našo ponudbo, ki vključuje široko paleto foto tapet, ki ustrezajo standardnim dimenzijam sten. V primeru, da še vedno ne najdete pravilne/ustrezne velikosti, lahko kupite fototapeto večje ali manjše velikosti in jo prilagodite vašim potrebam, kar je tudi običajna praksa mnogih naših strank.

 

Kaj se zgodi, če nobena od razpoložljivih velikosti fototapete ne ustreza moji steni?

      - Fototapeto lahko naročite v nekoliko večji velikosti in jo glede na motiv ustrezno razrežete (npr. z obrezovalnim nožem) ali naročite manjšo velikost, jo prilepite na del stene in preostalo pobarvate z barvo, ki ustreza fototapeti ali notranjosti.

 

Ali bom prejel celot motiv ali le del njega, če naročim fototapeto v manjši velikosti?

      - Pri naročilu manjše velikosti fototapete, boste prejeli celoten dizajn, zmanjšan v obsegu.

 

Kako skrbeti za tapeto? Ali je primerno mokro čiščenje?

      - Tapete lahko obrišete z vlažno krpo, ampak jih pri tem ne drgnite.

 

Za kakšne notranjosti flisne tapete/fototapete niso priporočljive?

      - Tapete/fototapete ne priporočamo za zunanjo uporabo, kjer so lahko izpostavljeni vremenskih razmeram. Uporabe prav tako ne priporočamo v kuhinji in kopalnici na mestih, ki so izpostavljena neposrednemu stiku z vodo.

 

 

2. TISKI NA PLATNU

 

Ali lahko platneni tisk naročim v določeni dimenziji?

      - Ne proizvajamo drugačnih dimenzij tiskov na platnu od tistih, navedenih na naši spletni strani.

 

Ali je mogoče spremeniti barve tiska na platnu?

      - Žal ni mogoče. Barve prikazane na zaslonu, se lahko spreminjajo od dejanskih barv.

 

Ali je potrebno tisk na platnu okviriti?

      - Ne, ni potrebno. Naši tiski na platnu imajo po obešanju na steni, motiv viden na vsaki vidni strani, tudi s strani. Vendar lahko še vedno kupite dodaten okvir.

 

Koliko žebljev in kavljev je potrebno, da obesim na steno tisk na platnu?

      - Priporočamo uporabo žebljev in kavljev, ki so na voljo v naši trgovini pod kategorijo Dodatki. Viseči set vključuje 1 žebelj in 1 kavelj, število potrebnih kompletov je odvisno od širine tiska na platnu. V primeru tiska na platnu ali delov večdelnih tiskov na platnu, ki so ožji od 100 cm, predlagamo, da jih obesite z 1 kavljem in 1 žebljem. Za platna širša od 100 cm predlagamo, da jih obesite z 2 žebljema in 2 kavljema, po enega na vsaki strani, levo in desno.

 

Kako obesim večdelni tisk na platnu?

      - Pripravite čim več kompletov (žebljev in kavljev) kolikor je delov tiska na platnu. Vsak del ima natisnjene vse strani, zato ne potrebuje dodatnega okvirja. Premiki med obešenimi deli naj bodo 2-3 cm, sicer motiv ne bo skladen. Navodila si lahko ogledate na spletni povezavi:

                  - https://www.youtube.com/watch?v=2VQmiHpvh1E

 

 

3. AKRILNI TISKI

 

Kaj je akrilni tisk?

      - Je motiv, natisnjen na akrilnem steklu (iz notranje strani). Slike iz akrilnega stekla so lahke, enostavne za čiščenje in odporne na vlago. Akrilno steklo na eni strani ščiti tisk pred vlago in UV svetlobo, na drugi strani pa zaradi svojih lastnosti daje lep sijaj, barve pa se zdijo bolj žive in drzne.

 

Kako obesiti akrilni tisk?

      - Na zadnji strani akrilnega tiska sta nameščeni kovinska kljuka in držalo. Potrebno je samo pripraviti žebelj, da tisk obesite.

 

Ali je akrilni tisk primeren za kopalnico?

      - Da, vendar ne na mestih, ki so izpostavljena neposrednemu stiku z vodo.

 

4. ZEMLJEVIDI ZA PRASKANJE

 

V katerih jezikih so na volj zemljevidi za praskanje?

      - Zemljevidi za praskanje so na voljo samo v angleškem jeziku.

 

Kaj potrebujem za praskanje po zemljevidu?

      - Leseno pisalo, kovanec ali celo noht.

 

 

5. ŠPANSKE STENE

 

V primeru, da ima španska stena dve strani, je na obeh straneh enak vzorec ali je mogoče izbirati dva različna motiva?

      - Na žalost ni mogoče uporabiti dveh različnih vzorcev na obeh straneh španske stene.

 

 

6. DODATKI

 

Kateri dodatki so na voljo v naši trgovini?

      - V naši trgovini so na voljo dodatki za viseče slike (kavlji in žeblji) in dodatki za namestitev tapet (čopiči za lepljenje, viseča krtača za glajenje tapete, lepilo za tapete, papirni trak, nož, valj za tapete). Orodja za tapete je mogoče kupiti ločeno ali v kompletu.

Ali je prikazana cena na spletni strani za 1 žebelj/kavelj?

      - Cena navedena na spletni strani je cena za 1 žebelj/kavelj. Priporočamo, da naročite žeblje s kavlji, saj tvorijo komplet.

 

7. NAROČILA IN POMOČ KUPCEM

 

Ali lahko dobim brezplačen vzorec?

      - Cenimo zanimanje za naše izdelke, vendar vzorcev ne ponujamo.

Katera od dimenzij izdelka je širina in katera višina?

      - Prva dimenzija, navedena v opisu izdelka e vedno širina, druga je višina.

 

Kako lahko sledim svojemu naročilu?

      - Po oddaji naročila na spletnem mestu prejmete potrditveno e-sporočilo s številko naročila. Ob prejemu plačila in na dan pošiljanja prejmete še en potrditveni e-mail s sledilno številko paketa.

 

Kako lahko prejmem račun?

      - Račun bo poslan po elektronski pošti.

 

Kako lahko pridobim podatke o dostavi?

      - Podatki o dostavi bodo poslani preko elektronskega sporočila.

 

Kaj storiti v primeru pritožbe?

      - Pišite nam email na info@3dtapete.si ali pa pokličite na 070-841-451.

 

Kaj storiti v primeru, če želim vrniti izdelek?

      - Pišite nam email na reklamacije@3dtapete.si ali pa pokličite na 070-841-451.